Hard Rock Cafe Gramado

Name: Hard Rock Cafe Gramado
Address: R. Wilma Dinnebier, Gramado, Rio Grande do Sul, 95670-192, Brasil
Telephone: +555432864040
Price range: $$$
Rating: 4.1

27136 votos

#7 de 384 cafés em Gramado

Americana, Fast Food, Opções vegetarianas

$$$$ Intervalo de preços por pessoa BRL 50-BRL 250

R. Wilma Dinnebier, 95670-192

Gramado, Rio Grande do Sul, Brasil

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a parte exterior é uma característica importante do Hard Rock Cafe Gramado

Sente em uma das mesas no Hard Rock Cafe Gramado

Descubra o exterior do Hard Rock Cafe Gramado

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Mundo de Chocolate é o que você deve ver depois de comer em Hard Rock Cafe Gramado. O menu deste restaurante é recomendado para os amantes da culinária. A verdade é que vai adorar karbonade fascinante, rolinhos ótimos e tamboril saboroso. Experimente brownies bons e queijadas fascinantes. Alguns críticos apontam de poder experimentar bom cordial ou bom chope neste restaurante. Dificilmente esquecerá a ótimo americano, bons batidos ou ótima limonada que poderá encontrar.

Restaurante Hard Rock Cafe Gramado é recomendado por causa da funcionários eficientes. O serviço formidável vai te dar uma boa sensação. Esse lugar tem preços democráticos pelas refeições ótimas. Os clientes gostam da atmosfera confortável e decoração caseira. Os usuários do Google que visitaram esse ponto afirmam que a classificação mais apropriada é 4.5.

Mencionado com frequência nos comentários

jumbo Combo

hambúrguer Com Anéis de Cebola

perform

the ticket

costela de Porco

decor

reservation

i recommend going

expensive

difficult to find parking

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Avaliações de Hard Rock Cafe Gramado

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(4,2/5)

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Opiniões de visitantes sobre Hard Rock Cafe Gramado

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nillmartins 27 dias atrás no Google

Nota baixa pelo alto preço! Tudo extremamente superfaturado. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Price per person: R$200+

Response from the owner 26 dias atrás

Olá, tudo bem?Agradecemos pela visita e pelo feedback. Lamentamos por não atingir as expectativas.

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Matheus Nietto 28 dias atrás no Google

Simplesmente, a pior experiência de atendimento que já tive na minha vida. Fui ao Hard Rock com a expectativa muito alta porque já visitei a sede de Porto Alegre que é maravilhosa e que me atendeu muito bem desde o contato pelo WhatsApp. Já na sede de Gramado foi tudo completamente o oposto. Fui com a minha esposa comemorar nosso aniversário de casamento, entrei em contato pelo whatsapp para reservar a nossa mesa, mas pelo site não é possível visualizar que a nossa mesa era no andar de cima, primeiro ponto decepcionante. Depois, a moça da recepção claramente não tem o tato necessário para atender clientes. Vi ela sendo ríspida com uma moça que não entendia muito bem como funcionava as reservas do HRC. Quando fomos guiados até a nossa mesa nos foi apresentado o Garçom que nos atenderia aquela noite e tão logo aconteceu sentimos um tom muito brincalhão/ deboche/ como se não fosse sério o nosso atendimento. Escolhemos nosso cardápio e ele ao longo de toda a conversa queria vender para nós o que ele queria, não aceitando a nossa própria escolha de consumo. Nesse primeiro momento já ficamos bem tristes com o atendimento. O segundo momento foi quando chegaram nossos Hambúrguer e adivinhem um deles estava com a carne crua e aí chamamos um atendente e ele nos disse que o ponto do Hambúrguer estava ponto pra mal, mas adivinhem? Não nos foi perguntado o ponto da carne. Ora, como pode supor o que eu gostaria de comer? Então pegaram o sanduíche de volta e após 30 minutos de espera ele chegou no ponto, mas o gosto estava horrível, mal temperado, a carne parecendo fervida, claramente um descaso com um pedido que já havia tido problemas. Chamamos o gerente para conversar através de um atendente chamado Nathan, que foi o único de fato que quis nos escutar naquela noite, e ele por mais de 30 minutos ficou nos dizendo que o gerente estava resolvendo outro problema exatamente igual em uma mesa no andar de baixo. E, por isso, aguardamos mais 30 minutos novamente para tentar conversar com ele e adivinhem? Ele não apareceu para resolver o problema na nossa mesa. Tivemos que ir até a recepção solicitar que ele viesse até nós. Quando ele chegou ficamos chocados era a mesma pessoa que ficou passando diversas vezes pela nossa mesa que estava vestido com um camiseta como se fosse cliente do HRC e não como gerente de fato (roupa totalmente diferente do uniforme dos funcionários). Comentei com ele que ele havia passado muitas vezes pela nossa mesa e por que não havia nos atendido? Ele não comentou sobre o caso. Vi ele assistindo o show sim enquanto estávamos aguardando o atendimento dele e minha esposa foi desvalidada ainda em um dos comentários pelo Google dizendo que ele não estava assistindo o show. Eu vi com os meus próprios olhos, ele aguardando o show acontecer para resolver o meu problema, até porque nós conversamos pessoalmente sobre a situação horrível que tivemos com o café. E se estão duvidando de mim? Peguem as câmeras, está tudo registrado o andar e passar do gerente na nossa frente e ele assistindo o show. Testemunhas também não faltam. Isso só mostra que o pós atendimento deles também é horrível, no Google fomos mal tratados e desrespeitados infelizmente. E a nota deles já diz muito, inúmeros comentários insatisfeitos igualmente. Agora imaginem como nos sentimos sendo mal atendidos no nosso aniversário de casamento? É um sentimento que não pode ser revertido, um ato simbólico que foi colocado expectativa e muito cuidado da nossa parte, confiando no Hard Rock Café Gramado para sermos tratados com descaso, pois foi exatamente isso que aconteceu. Nunca mais irei frequentar, pois esse erro é irreparável e com certeza não indicarei para ninguém que conheço esse lugar. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1 Meal type: Dinner Price per person: R$200+

Response from the owner 27 dias atrás

Olá MatheusEm primeiro lugar, lamentamos sinceramente por toda a experiência negativa relatada. Pedimos, mais uma vez, nossas mais sinceras desculpas pelos pontos que não estiveram à altura da expectativa, especialmente no atendimento e na execução do prato. Gostaríamos de reforçar que nossa equipe e gerência lamentaram profundamente o ocorrido e, ainda no momento da visita, buscamos reverter a situação da melhor forma possível. A conta foi integralmente isentada como forma de reconhecer o transtorno relatado, e também foi feito um convite de reserva cortesia para que vocês retornassem em outra data e pudessem viver a verdadeira experiência Hard Rock Cafe Gramado, que tanto prezamos entregar a todos os nossos clientes.Com relação à localização da mesa, entendemos que essa informação possa ter passado despercebida, mas gostaríamos de reforçar que nosso site indica o andar de cada ambiente, tanto nos botões de escolha, quanto na imagem do mapa e na descrição da categoria.Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora para resolver a sua situação. Entendemos e lamentamos que possa ter parecido que o gerente estava vendo o show, mas reforçamos que isso não foi o ocorrido de fato, e sentimos muito que tenha passado essa impressão. Caso queira nos realatar mais detalhes, você pode nos chamar através do número 54999111877, estaremos à disposição para te ouvir e esclarecer o que for necessário.Reforçamos nosso respeito por seu feedback e nosso compromisso constante com a melhoria. Continuamos à disposição para recebê-los novamente e mostrar toda a hospitalidade, qualidade e energia que caracterizam a nossa casa.

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querlen souza 28 dias atrás no Google

. A casa é cheia de colecionáveis característica inigualável. É possível agendar uma visita guiada para conhecer a história da música e dos itens em questão. Foi uma aula e tanto. Eu achei super legal. Gosto mais da casa em gramado do que a de Porto. Uma guitarra de cristal desce marcando o início do show. No dia que visitei era um espetáculo com Johnny Grace em tributo a Elvis a melhor experiência da vida. Amo Hard. Food: 5 Service: 4 Atmosphere: 5

Response from the owner 26 dias atrás

Olá Querlen, tudo bem?Agradecemos pelo feedback excelente e pela preferência! Amamos saber que você curte a nossa casa!Esperamos te ver novamente em breve!

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