Grathi Salgados Fábrica de Salgados de Festa

Olá Cintia Priscila, tudo bem? Em primeiro lugar, queremos pedir desculpas sinceras pela sua experiência negativa. Lamentamos profundamente pelo transtorno, especialmente em um momento tão importante como o aniversário do seu filho. Entendemos a frustração e reconhecemos que a falha no atendimento e na comunicação não são aceitáveis. Estamos verificando internamente o que aconteceu nesse pedido, pois prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes. A informação incorreta passada por telefone e a ausência de retorno são falhas graves, e isso não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer. Agradecemos por compartilhar seu relato — ele é essencial para que possamos corrigir nossos processos, treinar melhor nossa equipe e evitar que isso volte a acontecer com você ou com qualquer outro cliente. Sabemos que essa experiência marcou negativamente sua primeira compra conosco, e isso nos entristece muito. Ainda assim, esperamos que no futuro possamos ter uma nova oportunidade de te atender da forma como você merece: com respeito, agilidade e qualidade.