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Boa tarde João Lucas, sentimos muito pelo ocorrido, mas nesse caso, você precisa entrar em contato direto com o Ifood. O restaurante usa o programa de logística próprio do Ifood: entregamos seu pedido para o entregador que eles mandam e o próprio app faz a rota deles para entrega. O restaurante não tem nenhum tipo de contato com o entregador, a não ser no ato da entrega do pedido. Não sabemos porque ele cancelou seu pedido e não temos como entrar em contato com ele, pois esse contato não nos é fornecido. Consultei nossos atendentes no restaurante e eles me garantiram que seu pedido foi entregue nas mãos do entregador , dentro do prazo. O Ifood disponibiliza um chat 24 horas, que é utilizado pelo cliente em casos de reclamações ou cancelamentos. O procedimento é que você entre em contato com eles para que entenda o que ocorreu, porque seu pedido foi cancelado. Novamente, sentimos muito e ajudariamos, se estivesse ao nosso alcance. Nosso contato com o Ifood também é atraves do chat. Então, abriremos agora um chamado para notificar o app do ocorrido e, se necessário, deixar uma reclamação específica sobre o entregador em questão.