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Response from the owner
um mês atrás
Olá, Silva! Lamentamos muito que sua experiência em nossa Fazenda não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos do seu relato. Nossa equipe jamais proibiu você e seu grupo de desenharem na Fazenda. O que pedimos, conforme nossa política, é que eventos como aulas de arte, que envolvem o uso de imagens das construções históricas da Fazenda, sejam previamente agendados para garantir uma boa organização e atendimento adequado a todos os visitantes. Essa medida é necessária especialmente em dias movimentados, como o último domingo, quando recebemos diversos grupos de turismo. Em relação ao atendimento, sempre nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível, e a gerente estava disponível, com uma funcionária responsável repassando as orientações necessárias para a organização da visita. Quanto à alimentação, sabemos que você e seu grupo não chegaram a fazer refeição durante a visita. Mesmo assim, gostaríamos de convidá-los para voltar em uma ocasião mais tranquila, para que possam desfrutar de nossa culinária e conhecer a fazenda com mais calma. Estamos sempre abertos ao diálogo e acreditamos que todas as questões podem ser resolvidas com uma boa conversa. Ficamos à disposição para agendar um novo momento de forma adequada, que garanta uma excelente experiência para você e seu grupo. Atenciosamente, Fazenda N.S.C.