Name: Excaliburger Santa Inês
Address: R. Contagem, 682, Belo Horizonte, Minas Gerais, 31080-055, Brasil
Telephone: +553136575921
Price range: $$$
Rating: 4.6

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Excaliburger Santa Inês provê uma escolha de opções para os amantes dos hambúrgueres

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Os hambúrgueres do Excaliburger Santa Inês irão saciar diferentes gostos

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Esta é a foto apresentando interior e bebida no Excaliburger Santa Inês

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O menu deste restaurante é recomendado para os amantes da culinária. Quando estiver nrestaurante Excaliburger Santa Inês, coma toucinho fascinante, hambúrgueres ótimos e tamboril bom. Queijadas saborosas são os pratos mais gostosos.

Os funcionários bem dispostos recebem durante o ano todo neste restaurante. É sempre agradável comer aqui por causa do serviço formidável. Na maior parte do tempo, esse lugar tem uma atmosfera exótica. Os usuários do Google que visitaram esse ponto afirmam que a classificação mais apropriada é 4.6.

Mencionado com frequência nos comentários

hambúrguer Merlin

sanduíche Artesanal

delicious sandwich

fair price jantar entrega de alimentos ótimo serviço atmosfera acolhedora equipe simpática carne de porco

Avaliações de Excaliburger Santa Inês

Foursquare Ainda não avaliado Google 4,6/5 ⋅ 2256 votos

Trip 3,5/5 ⋅ 18 votos

Facebook 4,7/5 ⋅ 223 votos

Características especiais

Lugares ao ar livre Cartões de crédito aceitos Entrega Leve embora Reserva Acessível a cadeiras de rodas

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Opiniões de visitantes sobre Excaliburger Santa Inês

533

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Nathanael Loyola

5 meses atrás no Google

Descaso total com o cliente. Eu e minha esposa fizemos pedidos de hambúrgueres do Excaliburguer Santa Inês em contas diferentes do iFood. Enquanto o pedido dela foi entregue rapidamente e sem problemas no endereço correto, o meu entregador alegou, sem justificativa plausível, não encontrar o mesmo endereço. Acompanhei o trajeto do entregador e, ao perceber que ele estava em um local distante da minha residência, imediatamente forneci as informações de endereço que já constavam no pedido, incluindo um complemento detalhado. Passei cerca de 40 minutos tentando auxiliar e garantir que a entrega fosse realizada. Contudo, minhas orientações foram completamente ignoradas. Para piorar, fui insultado pelo entregador, que alegou que eu estava "dificultando a entrega", uma acusação absurda e desrespeitosa, considerando todos os meus esforços para ajudar. Após todo esse transtorno, o entregador simplesmente cancelou o pedido. Para agravar ainda mais a situação, o iFood recusou o reembolso do valor pago, alegando que eu não retirei o produto. Essa justificativa é inaceitável, pois o problema foi causado por uma falha clara na entrega por parte de um prestador de serviço que foi escolhido por vocês. Quando entrei em contato com o Excaliburguer, fui informado de que a empresa "não possui controle" sobre a entrega do iFood e que a situação resultaria em "prejuízo" para o estabelecimento. No entanto, é crucial reiterar que a escolha da plataforma de entrega (iFood) e, por extensão, dos seus entregadores, é uma decisão e responsabilidade diretas do Excaliburguer. O cliente, neste caso eu, não pode ser responsabilizado ou penalizado pela má prestação de serviço de um parceiro comercial de vocês. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, há responsabilidade solidária entre todos os envolvidos na cadeia de consumo. Isso significa que, ao optar por oferecer seus produtos através do iFood, o Excaliburguer assume a responsabilidade pela qualidade de todo o serviço, incluindo a entrega. O prejuízo decorrente dessa falha não deve, em hipótese alguma, ser repassado ao consumidor, que pagou por um produto e não o recebeu devido a uma deficiência no serviço contratado pela sua empresa. Diante de todo o exposto, da falha na entrega, da conduta inaceitável do entregador e da recusa de reembolso, exijo o reembolso integral do valor pago pelo meu pedido. Fui duplamente lesado: pela ineficiência do serviço de entrega e pela postura desrespeitosa do entregador. Espero que o Excaliburguer Santa Inês assuma sua responsabilidade neste caso e tome as providências cabíveis para resolver esta situação de forma justa e imediata. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

Response from the owner 2 meses atrás

Olá Nathanael, boa noite!Lamentamos profundamente toda a experiência negativa que você teve. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e pedimos desculpas pelo transtorno, mesmo que a entrega não tenha sido feita diretamente por nossa equipe.Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar pedidos pelo iFood com entregador da própria plataforma, a responsabilidade pela entrega e atendimento durante esse processo é exclusiva do iFood, conforme os termos e políticas do aplicativo — inclusive quanto à conduta dos entregadores, que são selecionados e gerenciados pela própria plataforma.De nossa parte, o pedido foi produzido dentro do prazo e disponibilizado para retirada, conforme o sistema do iFood nos indicou. Fomos informados posteriormente de que o entregador aguardou por cerca de 40 minutos no local, sem sucesso na entrega — informação também registrada na plataforma.Ainda assim, entendemos sua insatisfação e reforçamos que não compactuamos com qualquer tipo de desrespeito ao cliente. Por isso, orientamos que reforce sua solicitação de reembolso diretamente com o iFood pelo chat do aplicativo, mencionando o protocolo completo, pois em casos como esse a plataforma pode revisar a decisão.Nos colocamos à disposição para apoiar você no que for possível dentro das nossas limitações operacionais e esperamos poder atendê-lo melhor em uma próxima oportunidade.Atenciosamente,Equipe Excaliburguer Santa Inês

Andreza Faria

Os hambúrgueres são MARAVILHOSOS, É O MELHOR DE BH e o melhor de todos que já comi! O ambiente, o atendimento, é tudo perfeito. É o único lugar que saio pra comer ou peço em casa também, mas ir lá é melhor ainda! Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Meal type: Other Price per person: R$40–60

Isaac novaes

2 anos atrás no Restaurant Guru

Péssimo atendimento Excalibur ! Chegamos a 1 vez no Excalibur santa Inês,não fomos avisados que ia demorar,esperamos mais de uma hora p sermos servidos,depois disto reclamei,a atendente disse que não sabia q ia demorar,fora disto ela disse que ia ficar na próxima remessa ,o proprietário veio até nós, cheio de argumentos,tipo menosprezando a nossa reclamacao,ficamos na casa,pois meu filho estava com fome,no final eu vi uma funcionária em plena atividade fazendo gestos obsceno para outra funcionária,quer prova? E só puxar nas câmeras internas! Uma vergonha de atendimento neste pfv,ele disse para eu não voltar,e eu na não ia voltar e nem recomendo p quem quiser ir