Hamburgueria caverna do urso

Name: Hamburgueria caverna do urso
Address: R. Tiradentes, 460, Campinas, São Paulo, 13023-190, Brasil
Telephone: +551932378909
Rating: 4.7

107 votos

#498 de 8443 restaurantes em Campinas

Fast Food, Opções vegetarianas

EncerradoAbre às 18:00

R. Tiradentes, 460, 13023-190

Campinas, São Paulo, Brasil

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Costelas de porco em Hamburgueria caverna do urso

Rolinho primavera em Hamburgueria caverna do urso

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jantar música ao vivo ótimo serviço

carne búrgueres

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Pamela Cristina Barreto Reis de Azevedo um mês atrás no Google

Lanche a vontade, bem temperados, carne suculenta, chegava tão quente na nossa mesa que tínhamos que esperar uns segundos pra comer. A cliente que disse que eles fornecem somente duas bandejas de hambúrguer, está totalmente errada! Comemos tanto e eles assim que viam que estava acabando ofereciam outra remessa! Ambiente aconchegante e atendentes super atenciosos. Ganharam clientes novos! E o melhor, você pode escolher os hambúrgueres que quer na próxima remessa. Service: Dine in Meal type: Other Price per person: R$100–120 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5

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Kamilla Pietrolongo um mês atrás no Google

Estive com meu esposo na Caverna do Urso hoje e nossa experiência foi extremamente decepcionante. Saímos de Americana, fisgados pelos vídeos do proprietário! Pagamos R$ 160,00 pelo rodízio e recebemos mini hambúrgueres gordurosos e sem sabor, que nos causaram dor de estômago e dor de barriga. Além disso, o atendimento foi péssimo: fomos tratados de forma constrangedora, como se o garçom estivesse dificultando os pedidos e fornecendo porções mínimas, mesmo após solicitarmos pedidos. A sensação foi de total desrespeito e descaso, justificando o local estar praticamente vazio. O rodízio tem início com 5 mini hambúrguer, depois quando fomos pedir mais, o garçom nos disse, posso trazer só mais uma dessa! Fingimos costume, mas ali ja não queria nem estar! Mesmo assim segui firme pelo meu esposo. Pela péssima qualidade da comida e pelo péssimo atendimento, não recomendo a ninguém. Ah, antes que pensem que comi até morrer, comi apenas 5 mini hambúrgueres, suficientes para fazer um belo estrago no meu feriado. Resposta a hambúrgueria: Olha dada a resposta do estabelecimento entendo o motivo do desespero, é falta de preparo mesmo. Como você não soube ler, gostaria de esclarecer novamente, fiquei pelo meu marido que estava com fome e não foram 3 horas. Olha a incoerência, se ficamos 3 horas e repetimos 3 vezes isso quer dizer que você demora 1h para produzir 5 mini hambúrguer por rodada?! Sou eu que estou prejudicando seu negócio ou você?! EU comi apenas 5 mini hambúrguer. E de fato recebemos uma garrafa exclusiva assim que chegamos, com o intuito de encher nosso estômago e não como cortesia, tanto é que depois da primeira "exclusiva" o tratamento voltou ao normal?! Pegue o vídeo e repare na minha cara quando cheguei e depois durante o rodízio, fiz várias caretas e vários comentários negativos para o meu marido. Aliás você quis nos intimidar falando que postará o vídeo?! Primeiro que no vídeo só confirmará minha insatisfação e segundo que de quebra lhe causará um processo por injúria e difamação. Acredite que será mais proveitoso ver quantas vezes eu mordo, faço uma expressão de reprovação e passo para o meu marido experimentar. Enfim, eu tenho várias avaliações positivas, sinto muito que uma crítica te fez perder a compostura. E não, nós não queremos sua esmola, não vamos retornar, pois a primeira impressão é a que fica! Estou bem longe de ser mentirosa, quem quiser que vá e viva a experiência. Não estou impedindo ninguém! Contei apenas a minha experiência! Quando cheguei o lugar estava praticamente vazio, agora entendo o motivo e dada sua resposta entendo mais ainda. Espero que aprenda a encarar as críticas como um impulso de melhoria não autodestruição, até pq um estabelecimento consolidado não se abala com apenas uma crítica. Espero que dê por encerrado, não vou retirar minha avaliação e você continue desmerecendo, invalidando e agindo dessa maneira que realmente será seu fim. Service: Dine in Meal type: Other Price per person: R$140–160

Response from the owner um mês atrás

Olá Kamilla, não costumamos responder avaliações que não são verdadeiras mas precisamos deixar as coisas claras. Vocês comeram a vontade nas 3 horas que ficaram em nosso restaurante tendo até uma garrafa de refrigerante exclusiva para vocês dois, em nenhum momento foi falado nada do tipo até porque vocês comeram mais de 3 rodadas sem contar os doces, se precisar posso te mostrar o vídeo de vocês aqui. Tentamos contato com vocês por telefone para entender o motivo da reclamação já que ao finalizar a conta vocês disseram que gostaram e está tudo ok. Uma reclamação dessa influência demais em um negócio pequeno como o nosso, até convidamos vocês para uma nova experiência por nossa conta porém não houve nem um resposta, assim entendemos que pode ser algo pessoal ou quem sabe um dia difícil para você no qual quis nos culpar pelo tal. Estamos sempre dispostos a dar o nosso melhor para cada cliente e quando erramos trabalhamos o dobro para reverter cada situação, espero que tenham consideração num futuro próximo e que não façam isso com outros estabelecimentos!

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