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Response from the owner
um ano atrás
Caro José Peixoto, Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que você e seu filho enfrentaram em relação ao atraso no seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pela demora na entrega do pedido anterior e agradecemos por sua compreensão ao tentarmos resolver o problema com o entregador do Ifood, infelizmente ele não localizou sua residencia e retornou a loja com seu pedido. É bom saber que você refazemos o pedido e que realizei a entrega pessoalmente para o sr. e que sua disposição em dar uma nova chance a nós é apreciada. Estamos cientes de que a demanda por nossos serviços aumentou significativamente, e estamos trabalhando incessantemente para melhorar nossa capacidade de entrega. Recentemente, iniciamos o treinamento de quatro novos entregadores na esperança de oferecer entregas mais rápidas e eficientes, e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Queremos que saiba que valorizamos muito seus comentários, pois eles nos ajudam a identificar áreas em que precisamos melhorar. Seu feedback é extremamente importante para nós, e faremos o nosso melhor para garantir que situações como essa sejam evitadas no futuro. Como forma de agradecimento por sua compreensão, gostaríamos oferecemos um cupom especial para o filho pelo whatsapp. Esperamos que esta oferta possa ser uma maneira de demonstrar nosso compromisso em proporcionar uma experiência mais satisfatória da próxima vez. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecemos por sua paciência e apoio contínuo. Estamos ansiosos para servi-lo novamente em breve, e esperamos que sua próxima experiência seja impecável. Atenciosamente, Alexandre Mendes Espaço Carreiro Lanches