Restaurante e Esfiharia Jardim

Nada condiz com a realidade dos fatos. Como foi explicado para a senhora em nossa conversa telefônica, neste dia que a senhora fez o pedido pela plataforma do IFOOD, a demanda no restaurante foi altíssima, e desta forma precisamos chamar o entregador do próprio IFOOD para levar o pedido até a casa da senhora. Seguindo o nosso protocolo, COMO FAZEMOS COM TODOS OS CLIENTES, informamos a senhora via chat do IFOOD que o motoboy estava saindo com o seu pedido, levando 2 sacolas para ser conferido no ato da entrega. A senhora recebeu o pedido e sequer conferiu, e realmente este entregador do IFOOD deixou de entregar 1 sacola a senhora. INFELIZMENTE FOGE DO NOSSO CONTROLE ESTE TIPO DE SITUAÇÃO CAUSADA PELOS ENTREGADORES DO IFOOD. ELE PODE TER SIDO SIM O MALANDRO DESTA ESTÓRIA, NÃO O RESTAURANTE! A RESPONSABILIDADE É TOTAL DO IFOOD. Com o intuito de ajuda-la, ainda fizemos uma abertura de chamado junto ao IFOOD, explicando sobre o ocorrido e DENUNCIAMOS ESTE ENTREGADOR, solicitando também que providencias fossem tomadas junto ao mesmo. E a primeira providencia que foi tomada, foi o cancelamento do seu pedido e o ressarcimento imediato dos valores que a senhora pagou ao IFOOD, sem nenhum prejuízo financeiro. Espero que agora a senhora tenha entendido sobre o ocorrido. Trabalhamos muito seriamente, já há uma década, sempre muito preocupados em oferecer uma excelente experiencia a todos os nossos clientes, desde o início do preparo até a entrega final dos nossos produtos, e podemos afirmar que a cada dia que passa conquistamos sempre mais clientes. Me desculpe mais ficou muto feio para a senhora este tipo de comentário. De uma maneira geral, procure conhecer a fundo a idoneidade das pessoas, antes de querer fazer qualquer crítica descabida e inverídica, pois o peixe morre pela boca. Lamentável!!!

Agradecemos muitíssimo a sua avaliação. Até breve!