Empório Hopfields

Oi Lia, aqui é o Celso, proprietário do Hopfields.Primeiramente, quero pedir desculpas do fundo do coração pelo erro no seu pedido. Imagino o quanto deve ter sido frustrante receber um hambúrguer com carne quando você pediu explicitamente a versão vegana, ainda mais depois de tantos anos vivendo esse estilo de vida, que nós respeitamos muito.Temos quase 13 anos de bar e nunca passamos por algo assim. Isso só mostra que, apesar de todos os cuidados diários, cometemos uma falha grave da nossa equipe. Assim que soube do seu relato, convoquei todo o time para conversar, revisar nossos processos e garantir que nada parecido volte a acontecer. Não queremos, de forma alguma, oferecer uma experiência negativa, especialmente por um descuido tão sério.Sei que não dá para apagar esse erro, mas eu ficaria muito grato se você nos desse uma segunda chance para mostrar o verdadeiro Hopfields, com todo o cuidado e carinho que sempre buscamos oferecer, e por nossa conta! Você será muito bem-vinda, e eu dou minha palavra de que vamos fazer o possível para contornar essa falha.Obrigado por nos ajudar a melhorar! Se quiser, podemos conversar diretamente pelo direct no nosso Instagram.