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Response from the owner
9 meses atrás
Olá, Aline! Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nosso restaurante. Agradecemos por compartilhar seus comentários, pois eles são essenciais para que possamos melhorar. Sentimos muito pela demora no atendimento e pela frustração causada. Esse tipo de serviço não está de acordo com nossos padrões. Pedimos desculpas sinceras por qualquer desconforto que isso possa ter causado a você e sua família, especialmente à criança. Vamos revisar nossos processos e treinar nossa equipe para garantir que episódios como esse não se repitam. Ficamos felizes em saber que um de nossos colaboradores conseguiu ajudar, mas compreendemos que a experiência como um todo foi decepcionante. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para oferecer uma experiência muito melhor no futuro.