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Response from the owner
2 meses atrás
Angélica , lamentamos a experiência. Esse tipo de situação nunca ocorreu em nosso estabelecimento. Quando estávamos tentando resolver a situação através do chat do Ifood, colocamos o reembolso de R$20,00 sim e íamos encaminhar um novo pedido para vocês, sem que precisasse nos devolver os mesmos que foi com avaria mas o chat foi encerrado e não conseguimos contato. O entregador foi até o local para resolver os mas vocês se recusaram o atender alegando que não queriam ser incomodados. De forma alguma negamos atendimento, tentamos contornar a situação, mas vocês não quiseram nos atender. Sempre respeitamos todos os nossos clientes que estão conosco. Ficamos tristes por esse feedback e pela experiência que tiveram!