Don'Crêpe

Olá, tudo bem? Vamos usar a mesma resposta que demos para a pessoa que estava na mesma mesa que você. É importante esclarecer que, em períodos de final de ano, a demanda aumenta de forma significativa. No dia mencionado, a casa estava completamente lotada, o que pode ocasionar um tempo de espera maior do que o habitual.Sempre ouvimos nossos clientes e usamos cada feedback para melhorar nossos processos. Agora, existe uma linha que não abrimos mão: respeito. Não compactuamos com atitudes que envolvam desrespeito à equipe, piadas desagradáveis ou qualquer tipo de tratamento inadequado com quem está trabalhando para atender da melhor forma possível, mesmo assim fizemos o atendimento até o final.Nosso time merece consideração. Clientes que não compartilham desse princípio não refletem o ambiente que buscamos construir no Don Crêpe.Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, mas neste caso, talvez a culpa não seja nossa.Seguimos focados em oferecer boa comida, atendimento responsável e um ambiente saudável para clientes e colaboradores.Equipe Don'Crêpe!!!

Olá, Tudo bem? É importante esclarecer que, em períodos de final de ano, a demanda aumenta de forma significativa. No dia mencionado, a casa estava completamente lotada, o que pode ocasionar um tempo de espera maior do que o habitual.Sempre ouvimos nossos clientes e usamos cada feedback para melhorar nossos processos. Agora, existe uma linha que não abrimos mão: respeito. Não compactuamos com atitudes que envolvam desrespeito à equipe, piadas desagradáveis ou qualquer tipo de tratamento inadequado com quem está trabalhando para atender da melhor forma possível, mesmo assim fizemos o atendimento até o final.Nosso time merece consideração. Clientes que não compartilham desse princípio não refletem o ambiente que buscamos construir no Don Crêpe.Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, mas neste caso, talvez a culpa não seja nossa. Seguimos focados em oferecer boa comida, atendimento responsável e um ambiente saudável para clientes e colaboradores.

Andrea, tudo bem? Vamos responder por etapas a sua reclamação.1 - Sim, é amplamente divulgado que a promoção é de terça, quarta, quinta e domingo, em TODAS as divulgações isso está escrito na arte e no texto e quando é vídeo é falado. Infelizmente aqui não da para colocar a imagem, mas basta entrar no nosso instagram e isso está claríssimo.2 - O crepe é pequeno para que você possa provar vários sabores, inclusive mudamos devido ao feedback de vários clientes que queriam experimentar mais sabores. Numa próxima visita, se você quiser podemos mandar até o tradicional, que tem 300g, mas ai você não vai conseguir comer mais que dois crepes. Rodízio a ideia é que você tenha a oportunidade de comer mais sabores, é assim com pizza onde o tamanho é menor, bem como churrascaria, onde não deixa uma peça de carne lá, mas sim um pedaço da carne.3 - Restringimos os pedidos pois isso acelera a entrega dos pratos em todas as mesas, mas chegando o primeiro pedido de 2 crepes por pessoa, você pode pedir novamente, são 4 horas de rodízio, entendemos que há tempo suficiente para comer praticamente todo o cardápio.Estamos sempre ouvindo as necessidades dos nossos clientes, mas neste caso, entendemos que há excesso na reclamação como também informações que não condizem com a realidade.Obrigado!Equipe Don'Crêpe!