Dom Caetano Gourmet

Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. No dia da sua visita, a senhora chegou cerca de 10 minutos antes do início oficial do buffet, e nossa equipe avisou previamente que os pratos ainda estavam sendo finalizados e posicionados. Mesmo assim, foi oferecido atendimento e orientação no momento da chegada. Sobre a limpeza, nossa equipe realiza a higienização das mesas com frequência justamente para manter o ambiente organizado. Se algo não foi percebido como adequado, reforçaremos os cuidados, mas utilizamos materiais limpos e próprios para esse fim. Com relação às pizzas e massas, os itens do buffet são preparados e repostos constantemente durante o funcionamento — inclusive os sabores doces, que são inseridos em momentos específicos, como ocorre em qualquer rodízio ou buffet rotativo. Não é verdade que trabalhamos com "restos", e ficamos tristes ao ver esse tipo de interpretação. A rotatividade natural dos pratos garante que tudo seja feito no dia. Também informamos que os refrigerantes são todos de marcas originais, e servidos em torres para facilitar o acesso. Quando o fluxo é alto, o gás pode se perder mais rapidamente, mas nossa equipe monitora e repõe conforme necessário. Na mesma noite, inclusive, tivemos muitos elogios de outros clientes em relação à comida, ao ambiente e ao atendimento — por isso, entendemos que experiências são subjetivas, e lamentamos que a sua tenha sido diferente. Continuamos à disposição e sempre trabalhando para melhorar.