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Response from the owner
2 meses atrás
Olá, Sra. Áurea.Gostaria de reforçar que todos os nossos produtos expostos na vitrine são preparados diariamente em nossa cozinha, que fica dentro da própria loja em Cotia. Por esse motivo, não trabalhamos com bolos antigos.Entendemos a sua insatisfação e oferecemos todo o suporte possível. Contudo, quando pedimos a gentileza de trazer o bolo para análise, fomos informados de que ele já havia sido consumido por completo. Nesse caso, infelizmente ficamos sem condições de verificar o que ocorreu e, consequentemente, sem possibilidade de agir de forma mais efetiva para ajudá-la.De toda forma, lamentamos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição, sempre com o compromisso de entregar produtos frescos e de qualidade