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Response from the owner
2 meses atrás
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência e por reconhecer a qualidade da nossa gastronomia e do ambiente. Lamentamos muito pelos transtornos mencionados — especialmente em um momento de comemoração familiar, quando tudo deveria ter sido perfeito. Entendemos sua insatisfação em relação à taxa de serviço, à cobrança de embalagem e à forma como o atendimento foi conduzido naquela noite. Suas observações são extremamente valiosas e já foram repassadas à nossa equipe de gestão para revisão de procedimentos e aprimoramento da experiência de nossos clientes.Nosso compromisso é proporcionar momentos agradáveis e acolhedores em todos os detalhes, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente para reverter essa impressão e oferecer uma experiência à altura do que o Distretto Brava representa.