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Response from the owner
9 dias atrás
Lamentamos profundamente sua percepção Lucas e sentimos que sua experiência não tenha sido positiva. O comportamento descrito não condiz com os valores do nosso restaurante nem com o padrão de atendimento que exigimos da nossa equipe. Tratamos todos os clientes com respeito e profissionalismo.Quanto às bebidas, trabalhamos com controle diário de qualidade e, sempre que algo foge do esperado, a orientação é substituir imediatamente o item, jamais ironizar ou minimizar a solicitação do cliente. Se houve falha na condução da situação, ela será apurada internamente.Prezamos por um atendimento cordial e transparente e seguimos abertos a críticas construtivas, pois são elas que nos permitem evoluir.