Loma Pizza & Calzones!

Olá Carlos, muito obrigado!!!

Pedro, nosso muito obrigado por esse Feedback de respeito! Estamos a sua disposição!

Olá Marcelo, obrigado pelo seu feedback! Gostaria de enfatizar aqui não somente ao senhor, mas a todos os clientes em geral que consomem alimentos por Delivery, que qualquer situação com o pedido seja ela deformação, erro ou falta de algum item. Comunique imediatamente ao restaurante para que a situação seja resolvida na hora. Assim avaliações como essa onde o senhor dedicou um tempo para elaborar essa mensagem, teria sido o tempo hábil do seu refrigerante ter chego ainda com a pizza quente, enviando um simples chat ou ligando. Contamos também com entregadores parceiros do Ifood e pode ter ocorrido de o mesmo não ter entregue por esquecimento ou intencionalmente, além de que erros como esse de falta de algum item, erro ou deformação estão sujeitos a ocorrer por envolver seres humanos. Mas de qualquer forma a falta do Refri poderia ter sido sinalizada para o entregador no momento em que recebeu o pedido. Sobre o combo que adquiriu gostaria de esclarecer que: em qualquer pizzaria e até mesmo em outros segmentos de alimentação que vendam combos, os sabores ou itens são selecionados para que sejam vendidos no valor especificado. E qualquer item fora da promoção se torna um adicional que é opcional a aquisição. Revisando os pedidos, o que mais se aproxima da pouca descrição que colocou está em nome de outra pessoa (#5987 00h33min.), o qual foi acrescentado borda de Catupiry Original (R$14,90) e uma Coca cola (R$4,10). Ressalto que, nos combos estão liberados o G. Antarctica de 1,5l SEM CUSTO ADICIONAL como o senhor pôde ter notado nos complementos, fazendo jus a foto da promoção. Se o senhor se sentiu lesado e aborrecido com a situação, é mais certo que façamos o pagamento do item que faltou, e peço que por gentileza entre em contato pelo nosso WhatsApp 48 9 9109-5330. Em quase 3 anos de existência, nunca nos pusemos a queimar o nome LOMA PIZZA, o qual é feito com muito trabalho e dedicação diariamente, para se perder no conceito por conta de um refrigerante. Estamos a disposição!