D'ANGELO PIZZA

Prezada Thayane, tudo bem? Gostaríamos novamente de esclarecer que realmente dia 07/10, quando realizou o seu último pedido conosco, houve um desvio do nosso padrão de tempo de entrega, que não condiz com a política da D'Angelo pizza, tendo sido um dia de chuva extrema o que acabou por sobrecarregar toda a nossa equipe, desde atendente até motoqueiros. Com relação a solução sobre devolução do seu dinheiro, pelo que nos consta foi devidamente resolvida, no mesmo dia. Ressalto que todos os pontos a cima citados foram devidamente esclarecidos, bem como além de ter o seu dinheiro de volta, disponibilizamos um voucher a ser utilizado junto a pizzaria. Ademais, verificamos o seu histórico de pedidos e nos deparamos com um cenário de que não houve nenhum atraso em entregas anteriores, tendo havido um erro de entrega solucionado em 10 minutos. Nós estamos sempre dispostos a corrigir eventuais erros e desvios de padrões que possam ocorrer, além de estarmos constantemente reavaliando as nossas políticas de atendimento ao cliente, tendo esse como foco da pizzaria. Reforço aqui que o seu voucher continua disponível e aguardamos o seu pedido para continuar demonstrando o padrão D'Angelo como foi em todos os outros pedidos que fez conosco.