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Response from the owner
um mês atrás
Agradecemos muito seu feedback e lamentamos por sua experiência não ser positiva. Nosso hambúrguer é servido passado por padrão, exatamente para garantir segurança alimentar e uniformidade no preparo mas, como está descrito, o ponto da carne é sempre adaptável conforme o gosto do cliente. Bastava solicitar no momento do pedido e teríamos prazer em preparar do jeito que preferir.Sobre os molhos, tratam-se de receitas autorais, criadas e testadas ao longo do tempo, com grande aceitação entre nossos clientes. Entendemos que paladar é algo pessoal e, se não agradou, lamentamos mas seguimos convictos na qualidade e equilíbrio das nossas criações. Quanto à observação de que “o proprietário não dá atenção”, permita-me esclarecer: o foco da gestão é garantir excelência operacional, qualidade do produto e bom atendimento e não atender individualmente cada mesa, algo que, em um ambiente com movimento constante, se tornaria inviável e até incoerente com a função de liderança. Se a intenção era uma conversa pessoal, bastaria solicitar. Já em relação ao ambiente, as poltronas não são fixadas ao piso. Portanto, basta um pequeno ajuste para que se acomode confortavelmente, sem necessidade de grande esforço.Agradecemos, de todo o coração, pelo seu feedback e seguimos atentos as avaliações para melhoria como um todo.