Cia Do Suco Tapiocaria

Olá, agradecemos por compartilhar seu relato.Lamentamos sinceramente a experiência negativa descrita e o desconforto causado durante sua visita. Entendemos sua indignação e respeitamos profundamente o que foi sentido naquele momento.Gostaríamos de esclarecer que, nos dias mencionados (30, 31 e 01/01), enfrentamos uma situação atípica de falta de colaboradores e ausências inesperadas na equipe, o que acabou gerando atrasos no atendimento e desorganização no fluxo de mesas. Isso, de forma alguma, deveria ter impactado a atenção ou o respeito dedicado a qualquer cliente.Reforçamos com total clareza que nosso estabelecimento não compactua, não pratica e não tolera qualquer tipo de discriminação, seja por raça, cor, idade, aparência ou qualquer outra condição. Todos devem ser atendidos com o mesmo respeito e dignidade.Ainda assim, reconhecemos que falhas operacionais não justificam uma experiência negativa, especialmente quando geram a sensação de desrespeito. Estamos revendo nossos processos internos e reforçando orientações com a equipe para que situações como essa não voltem a acontecer.Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por ter trazido esse ponto à nossa atenção. Comentários como o seu são importantes para que possamos corrigir falhas e melhorar.