Churrascaria Gaúcha Catuí

Olá Wendell, bom dia!Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que você e sua família passaram. Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência negativa. Não é essa experiência que queremos dar aos nossos clientes.Assim que recebemos seu pedido, o preparamos com muito carinho e capricho dentro do prazo, mas infelizmente o iFood não conseguiu alocar um entregador, mesmo após diversas tentativas e contatos que fizemos junto à plataforma. Não queremos terceirizar a culpa, mas infelizmente, nesse caso, dependíamos completamente da plataforma do Ifood alocar um entregador, o que não aconteceu dentro do prazo necessário. Nosso restaurante permaneceu aberto além do horário (fechamos às 22hs), aguardando uma solução do Ifood, o que não ocorreu. Por volta das 23h, tivemos que encerrar as atividades e foi quando comunicamos a vocês sobre o ocorrido. Não sabíamos que estavam perto, se soubéssemos, poderíamos ter tentado outra solução. Lamentamos não ter conseguido avisá-lo antes. Assim que solicitamos apoio para resolução do problema, já que não haviam entregadores disponíveis, o próprio Ifood cancelou o pedido e bloqueou nosso chat, e por isso não consegui mais comunicação com vocês. Não queríamos jamais deixá-los sem o pedido.Esperamos que possam nos dar uma nova oportunidade no futuro. E caso isso ocorra, nos avise por mensagem ou de alguma outra forma, para que possamos compensá-los por esse triste ocorrido.Atenciosamente,Churrascaria Gaúcha Catuí