Restaurante e Churrascaria Brasão - 300m do Santuário Nacional

Prezada Nathalya, Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de expressar minha sincera apreciação pelo ambiente agradável que vocês proporcionam em seu restaurante e pela cortesia demonstrada por toda a equipe. No entanto, gostaria de abordar uma questão que surgiu durante minha última visita. Embora tenha apreciado o ambiente e o serviço prestado pelos funcionários, infelizmente, a experiência culinária deixou um pouco a desejar. O prato que pedi não apenas carecia de sabor, mas também de quantidade adequada. A indicação de que o prato serviria duas pessoas estava longe de corresponder à realidade, mal sendo suficiente para satisfazer o apetite de uma criança. Isso foi particularmente decepcionante, especialmente considerando que havia passado o dia todo explorando e estava com bastante fome ao chegar ao restaurante. Entendo que cada estabelecimento enfrenta desafios e contratempos ocasionais, e estou disposto(a) a considerar esta experiência como um incidente isolado. No entanto, gostaria de compartilhar esses comentários para ajudar a melhorar a qualidade do serviço e da comida oferecida aos clientes. Acredito no potencial do Restaurante Brasão para oferecer uma experiência culinária excepcional, e ficaria grato(a) se você pudesse considerar meus comentários com atenção. Estou ansioso(a) para voltar em breve e desfrutar de uma refeição que corresponda plenamente às minhas expectativas. Agradeço sua atenção a este assunto e espero que possamos transformar essa experiência em uma oportunidade para aprimoramento. Atenciosamente, Restaurante Brasão.

Prezada Aline, Em nome de toda a equipe do Restaurante Brasão, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve em nosso estabelecimento. É extremamente decepcionante para nós saber que não conseguimos atender às suas expectativas e proporcionar uma refeição de qualidade durante sua visita. Lamentamos muito que você tenha sido abordado com informações enganosas sobre nosso restaurante e que sua experiência tenha sido marcada por uma série de problemas, incluindo a falta de espaço adequado, a presença de fumaça e a qualidade inadequada da comida e das bebidas. Suas observações sobre a qualidade do churrasco, a falta de gelo para as bebidas e outros aspectos da sua experiência são preocupantes e estamos investigando imediatamente esses problemas com nossa equipe para garantir que essas questões sejam corrigidas e não se repitam no futuro. Valorizamos imensamente seu feedback, pois nos ajuda a identificar áreas que precisam de melhoria e a implementar medidas corretivas para garantir uma experiência mais positiva para nossos clientes. Gostaríamos de convidá-lo a nos dar outra chance no futuro para mostrar-lhe as melhorias que estamos fazendo e para proporcionar-lhe uma experiência muito mais satisfatória no Restaurante Brasão. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo transtorno e decepção que você enfrentou durante sua visita. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para remediar a situação ou para tornar sua próxima visita mais agradável, por favor, não hesite em nos informar. Atenciosamente, Restaurante Brasão