China In Box - Restaurante de Comida Chinesa

Olá, Tamires. Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. O molho tarê utilizado nos nossos bowls é um produto padronizado da franquia, já vindo pronto, com características próprias de sabor e consistência — ele é naturalmente mais encorpado e adocicado, o que pode não agradar a todos os paladares, especialmente a quem não está acostumado com esse perfil de molho. Ainda assim, entendemos perfeitamente sua percepção e respeitamos sua opinião. Em relação ao frango, reforçamos que todas as proteínas são preparadas no dia, seguindo rigorosamente os padrões da marca, utilizando uma marinada também padronizada da franquia. Não trabalhamos com produtos antigos ou reaproveitados, mas compreendemos que, mesmo assim, a experiência não tenha sido satisfatória para vocês. Lamentamos que o pedido não tenha atendido suas expectativas! Sua avaliação é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e buscar, a cada dia, oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes. Atenciosamente, Equipe China in Box Praia Grande

Olá, Denise. Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a percepção negativa que você teve em sua última experiência. Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que ele foi entregue conforme o padrão da linha Bowl, cuja montagem é diferente das opções nos tamanhos Pequeno e Grande. No Bowl, a composição é sempre feita com o arroz na base e a proteína por cima, sem divisória — exatamente como o seu frango agridoce e a carne com brócolis foram enviados. Já os tamanhos P e G utilizam divisória ao meio, modelo que você já recebeu em outras ocasiões, o que pode ter gerado uma expectativa diferente. Ainda assim, entendemos perfeitamente a confusão e o desconforto causado na hora do atendimento. A forma como sua questão foi conduzida não condiz com o cuidado e o respeito que buscamos ter em todas as interações. Esse ponto já está sendo tratado internamente para evitar novas situações como essa. Agradecemos por trazer seu feedback com tanta clareza. Ele é fundamental para melhorarmos continuamente e garantirmos experiências mais alinhadas às expectativas de cada cliente. Atenciosamente, China in Box Praia Grande