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Response from the owner
um mês atrás
Bom dia, a paz do Senhor Jesus, Luiz.Identificamos que o seu pedido foi realizado pela plataforma iFood na data de ontem. Contudo, ele não chegou a ser aceito nem produzido por nossa equipe, pois nesta semana não estamos operando pelo iFood. O pedido foi cancelado de forma imediata pela própria plataforma.Dessa forma, entendemos que a notificação e as orientações sobre o cancelamento são de responsabilidade do iFood, e não da nossa empresa, já que o pedido não entrou em nossa cozinha. Por isso, consideramos que a avaliação não reflete o ocorrido com precisão.Ainda assim, compreendemos sua frustração e lamentamos qualquer transtorno causado. Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes, pois nossos lanches costumam proporcionar conforto e satisfação a quem nos escolhe.Caso ainda tenha interesse em conhecer nosso trabalho, convidamos o senhor a entrar em contato conosco pelo WhatsApp (disponível aqui no Google). Será um prazer atendê-lo e, como forma de cortesia, teremos alegria em lhe oferecer um de nossos lanches gratuitamente.Reforçamos apenas que não podemos ser responsabilizados por falhas de comunicação da plataforma. Permanecemos à disposição e desejamos um excelente dia.