Casynha de Madeira - Casa Sertaneja

Lucas, muito obrigado por dedicar seu tempo para relatar a situação. Antes de tudo, queremos dizer que sentimos muito pelo ocorrido. Sabemos que momentos como esse podem ser desconfortáveis e não refletem o tipo de experiência que buscamos proporcionar a quem escolhe passar a noite conosco na Casynha de Madeira. Nosso espaço é feito para que todos se sintam bem recebidos, respeitados e à vontade. Por isso, levamos seu relato muito a sério. Já estamos conversando com o responsável pela equipe de segurança para reforçar novamente as orientações de postura, respeito e abordagem aos clientes. Situações como essa realmente não representam o padrão de atendimento que buscamos manter na casa. Também queremos agradecer pelo seu reconhecimento à Camila e a mim. Ficamos felizes em saber que, nas outras vezes, você teve boas experiências conosco, é exatamente isso que queremos que todos levem daqui. Lucas, será um prazer poder recebê-lo novamente para que sua próxima visita seja como ela deve ser, leve, divertida e com o clima sertanejo que a gente gosta de proporcionar. Quando vier, procure a gerência ou peça para falar comigo. Será uma satisfação oferecer uma cortesia especial da casa como forma de agradecimento pela sua compreensão e também pelo respeito com que trouxe esse ponto para nós. Esperamos vê-lo novamente em breve na Casynha de Madeira. Abraços, Rodrigo,