Casa Ângelo Restaurante

Olá, Regina. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas.Sobre o ponto mencionado, identificamos que se tratava de opções exclusivamente vegetarianas. Nosso rodízio funciona com a circulação dos pratos conforme a dinâmica da cozinha e da equipe no salão, e não é possível direcionar a passagem apenas para opções específicas, como somente pratos vegetarianos, o que pode gerar uma espera maior nesses casos.Ainda assim, entendemos sua frustração e vamos conversar com a equipe para reforçar a atenção e a comunicação, especialmente para alinhar melhor as expectativas dos clientes e orientar de forma mais clara sobre o funcionamento do serviço.Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a melhorar. Ficamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência mais positiva.

Olá, Raquel. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para melhor contextualizar sua visita.Nossa casa trabalha com duas propostas distintas: rodízio completo e opções à la carte, sendo que os valores, formatos e itens inclusos são informados previamente tanto no atendimento quanto nos nossos canais de divulgação.No modelo à la carte, a sopa de capeletti e a salada acompanham a refeição, assim como a sobremesa de cortesia, que é pensada como um agrado final. Já os pratos à la carte, por serem preparados individualmente e conforme pedido, podem demandar um tempo maior de preparo, especialmente quando a cozinha está com fluxo intenso de atendimentos.Em relação à massa quatro queijos, trata-se de uma receita clássica, elaborada justamente à base de queijos, conforme a proposta do prato. Ainda assim, entendemos que o perfil de sabor pode não agradar a todos.Quanto à carne, conforme a própria avaliação menciona, o pedido foi prontamente substituído ao ser identificado que o ponto não estava conforme solicitado, reforçando nosso compromisso em corrigir eventuais falhas durante o atendimento.Nosso conceito vai além da alimentação em si e busca entregar uma experiência completa, que envolve ambiente, serviço, cardápio e estrutura. Naturalmente, essa proposta pode não atender a todos os perfis, e respeitamos isso.Agradecemos o feedback e seguimos sempre abertos a aprimorar nossos processos e alinhar expectativas, mantendo transparência e respeito com todos os clientes.