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Response from the owner
9 meses atrás
Vladimir, boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por expressar sua opinião. Lamentamos qualquer desconforto que você possa ter sentido ao tentar entrar com seu cachorro em nossa loja. É importante esclarecer que a proibição de entrada de animais de estimação, mesmo pequenos e no colo, é uma medida determinada pela ANVISA visando garantir a segurança e a qualidade dos alimentos que oferecemos. Essa regulamentação visa atender padrões rígidos de higiene e segurança alimentar, e, como empresa responsável, seguimos estritamente essas normas. Entendemos que a situação pode ter sido constrangedora, e pedimos desculpas por qualquer reação inesperada da nossa atendente. Vamos reforçar com nossa equipe a importância de abordar essas situações com sensibilidade e tato, explicando as normas de forma clara e amigável. Valorizamos a sua preferência por nossos produtos e esperamos continuar a servi-lo da melhor maneira possível. Caso tenha alguma outra sugestão ou comentário, não hesite em nos informar. Estamos sempre em busca de melhorias para proporcionar uma experiência mais positiva aos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, CacauShow Itaqua Centro.