Péssima,nunca vi uma pousada que fecha as portas as 23hs e deixa os hospedes pra fora. Não orientam que a pousada fica abandonada, não fazem o básico que é passar a senha da fechadura digital. Por sorte não passei a noite sentada na porta,pois encontramos um rapaz que trabalha na pousada,mas estava de férias e abriu a porta. Ficamos gritando por mais de 1 hora e ligando pra um celular que fica na recepção pois ninguém quer se responsabilizar e levar o celular. Nunca passei por uma situação desta e olha que já estive em diversas pousadas e hotéis. Deveria ter feito um boletim de ocorrência, pois isso não pode acontecer com um prestador de serviço. Provavelmente não sabem o que é o código de defesa do consumidor.