Buena Onda Burritos - Food, Sound & Drinks

Olá Marcella, conforme te relatato posteriormente via whatsapp, estamos com um novo sistema que implementamos tem poucas semanas, e no dia em questão o restaurante estava fechado, e devido ao novo sistema, o delivery aparecu como aberto, assim como você, tivemos outros clientes que não tiveram seus pedidos aceitos, e com todos conseguimos cordialmente explicar e disponibilizamos um vocuher para consumo no restaurante, cremos que você também recebeu esse voucher e nossos muitos pedidos de desculpas pelo ocorrido, o que torna sua avaliação aqui um tanto quanto desonesta com nosso trabalho que sempre preza em sermos atenciosos com os clientes.

Olá Sabrina, tudo bom? Conforme te informado no dia que esteve aqui, não utilizamos alho ou cebola na Michellada. O drink é em essência um drink salgado e temperado, escolhemos fazer a nossa versão com Sriracha da casa e lemon pepper, ele é realmente um drink que divide opiniões e paladares, mas é o segundo drink mais vendido da casa, por isso respeitamos e entendemos que sua avaliação sobre o drink é uma questão de gosto. Sobre os nachos: é impossível deixar um molho, sem molho, consequentemente, sim as tortillas da base amolecerão, isso acontece. Sobre o atendimento: estamos em um novo espaço e com nova equipe, completamos dois meses nesse endereço, e na data em questão estavamos participando de um Festival que elevou a nossa lotação, você deve ter notado. Pedimos desculpas por sua experiência não ter sido boa, mas ressaltamos que é sempre importante que o feedback nos seja repassado no ato, para que no final do serviço possamos allinhar os pontos do serviço do dia e melhorar nosso atendimento. Desejamos que essa primeira impressão não seja definitiva e te convidamos para retornar em nossa casa e desfrutar de uma equipe melhor alinhada

Muito obrigado pela avaliação e pelo pitoresco, Natália! HUAUHA Pedimos desculpas pela demora, mudamos de endereço tem pouco mais de um mês e algumas coisas ainda estão entrando nos eixos na nova casa, como equipe e logística de cozinha, ficamos felizes que a espera pela nossa comida tenha valido a pena! Volte sempre, querida!