Brut Burger

Avaliamos o seu caso juntamente com equipe, câmeras e sistema. Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. O pedido havia sido feito há 32 minutos e em sexta-feira de alta demanda. O senhor desceu após esse período e questionou a demora e foi respondido que seu pedido estava sendo montado naquele mesmo momento e que trabalhamos com churrasqueira e com um produto 100% artesanal, sendo assim, o nosso prazo de entrega estava dentro do estipulado. O senhor reiterou dizendo que estava demorando muito e que havia passado mais de 40min, sendo assim o nosso cozinheiro deu a opção de cancelamento do pedido (e não que se retirasse do local, como informado). Houve exaltação da parte dele (não houve tentativa de sair para discutir, como dito) e por essa exaltação pedimos nossas sinceras desculpas, pois não faz parte do nosso padrão Brut e com certeza já tomamos as medidas internas cabíveis, para com a equipe, nesse caso. Sentimos muito pela experiência que teve e caso queira nos dar uma segunda oportunidade, estaremos a disposição para garantir uma experiência Brut adequada ao que somos e entregamos. Agradeço a compreensão desde já.

Muito obrigado, Brut! Ficamos felizes com o feedback e estamos a disposição para melhor atende-los!! É por voces!