Bom Bowls

Oi, Marina! Tudo bem? Muito obrigado por compartilhar sua experiência — o seu feedback é realmente importante para nós. Lamentamos saber que a reformulação do cardápio não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos constantemente para manter a melhor relação entre qualidade, sabor e porção, e sentimos muito que isso não tenha ficado claro para você. Sobre as porções, seguimos com o mesmo padrão de medida de sempre (1 scoop), e alguns itens até tiveram aumento, como o frango, que passou de 100g para 120g (peso antes da cocção). Gostaríamos também de esclarecer que nossas saladas começam a partir de R$39,90. Entendemos que pode ter havido alguma confusão, e ficaremos felizes em ajudar você a encontrar a opção que melhor atenda ao que procura. Se desejar, todas as informações do cardápio estão disponíveis no nosso site de pedidos: bombowls.saipos.com, onde também oferecemos vantagens exclusivas. Será um prazer receber você novamente e proporcionar uma nova experiência!

Olá Felipe! Tudo bem? Agradecemos seu feedback e sentimos muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes para que não haja mal-entendidos: No Duo Gourmet, todos os pokes e wraps participantes realmente entram na promoção, exatamente como está descrito no aplicativo. O que existe — e que também está indicado no cardápio físico da loja e informado verbalmente antes do pedido — são acréscimos opcionais de proteínas específicas, como salmão, que possuem custo adicional em qualquer situação, com ou sem Duo. Antes de você entrar na loja e fazer o pedido, nossa equipe explicou que o salmão tinha acréscimo de valor, e você concordou com a informação antes de consumir. Por isso seguimos exatamente o que está na promoção, sem cobrar o segundo prato, apenas o adicional correspondente à proteína escolhida. Reforçando: não há cobrança do segundo bowl, apenas dos itens extras selecionados — o que é prática padrão em todas as operações parceiras do Duo Gourmet. Mesmo assim, lamentamos que isso tenha te incomodado e vamos reforçar a comunicação para que fique cada vez mais clara. Se quiser, estamos totalmente à disposição para te receber novamente, tirar dúvidas e garantir uma experiência melhor na próxima visita. Obrigado pelo retorno!

Obrigado pela avaliação Victor, conte sempre com a gente! :)