Blackpot Restaurant

Olá Lu, esperamos que esteja bem! Ficamos felizes em saber que a comida, ambiente, e drinks estavam a altura do que procuravam. Além disso agradecemos por fornecer seu feedback, é muito importante receber essa devolutiva, principalmente em questão ao atendiemento recebido, é essencial para que possamos sempre melhorar nesse quesito! Gostaríamos de nos desculpar sinceramente, pelo atendimento recebido, pois esta não foi nossa intenção em nenhum momento, principalmente em uma data tão importante! Garantimos que a experiência que vivenciou não reflete de forma alguma no que buscamos proporcionar! Seu feedback é realmente muito valioso para nós e tem um papel crucial em nosso processo de aprimoramento, inclusive em oferecer treinamento adicional aos nossos colaboradores. É essencial que estejamos sempre empenhados em proporcionar um atendimento cortês e atencioso aos nossos queridos clientes. As suas observações foram cuidadosamente repassadas para a nossa gerência e estamos tomando medidas imediatas para abordar todas as questões mencionadas. Queremos assegurar que faremos o possível para garantir que futuras visitas sejam sempre satisfatórias e memoráveis para você.

Olá, Canesso! Tudo bem? Primeiramente quero agradecer por sua mensagem, cada devolutiva tem grande importância para que possamos seguir em constante desenvolvimento! Quanto aos comentários realizados sobre o atendimento da equipe, não sabemos ao certo o que pode ter ocorrido pois este não é o padrão praticado em nossa casa. Todos os colaboradores prezam por realizar os atendimentos de maneira atenciosa e ágil para todos os clientes. De todo modo, os procedimentos de atendimento serão reforçados com toda a equipe. Podemos assegurar que visamos ofertar sempre produtos de qualidade e que são preparados com toda atenção e de maneira correta em nossa cozinha. Não costumamos receber reclamações quanto ao nosso fondue doce mas entendemos que, mesmo tento em vista proporcionar boas experiências, nem sempre é possível agradar a todos de igual maneira... Sobre as carnes, existe um procedimento de pré-preparo no início da noite, o qual se faz necessário para agilizar o atendimento das mesas. Reforço que as carnes ficam embaladas e refrigeradas após o corte, em conformidade com os regulamentos da vigilância sanitária. Já para a sequência Vegana não há este pré-preparo, devido à baixa demanda. Sendo assim, os cortes são realizados na hora, o que pode demorar um pouquinho mais que as carnes das sequências tradicionais. Para conhecimento, suas pontuações realizadas ao final da visita foram informadas à gerência pelo maître, bem como reforcei através de sua mensagem e foram consideradas sugestões de possíveis melhorias por aqui Nos entristece muito saber a maneira como se sentiu, esperamos que entenda que de modo algum desejaríamos prejudicar sua experiência conosco de forma proposital. Visamos sempre manter um bom relacionamento com nossos clientes pois temos muito carinho por cada um. Esperamos que considere retornar para uma nova visita, nossa equipe é 100% dedicada e temos todo interesse em reverter essa impressão negativa que ficou da gente Estamos à disposição e desejamos uma excelente semana