Bill Burger - Hamburgueria Artesanal

Álvaro, lamentamos profundamente a sua experiência ruim, não é a experiência que queremos oferecer para nossos clientes. Mas é válido trazermos alguns pontos sobre o ocorrido: O pedido foi entregue errado de fato, e nos prontificamos a trocá-lo e foi avisado para não descartar o pedido errado pois seria feito a retirada do mesmo e a entrega do pedido correto, e assim foi feito. O pedido correto foi entregue, e quando o motoboy questionou a devolutiva do pedido errado, foi dito que não seria devolvido já que o próprio Ifood instruiu a descartar o pedido (e o reembolso foi feito). Em resumo, não tivemos o pedido errado devolvido, mas o erro foi concertado pela nossa parte. E no final, não foi feito sequer nenhum tipo de pagamento de nenhum dos dois pedidos. Ou seja, a loja saiu no prejuízo. Desde já, agradecemos o feedback. Atenciosamente, Equipe Bill Burger.