Big Kone (R. Sete de Setembro, 533)

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar e compartilhar sua percepção. Feedbacks fazem parte do nosso processo de evolução e reforçam nosso compromisso com a melhoria contínua. A Big Kone é uma marca com mais de 30 anos de história, e a na verdade a percepção apresentada não condiz com a realidade atual da empresa. Passamos por uma reestruturação completa e hoje somos uma marca em plena expansão. Sua visita aconteceu em um momento pontual de transição da equipe, que não representa nossa operação diária nem o ritmo em que seguimos trabalhando: a pleno vapor. Como pode perceber, mudanças nos processos são o que mantêm as empresas relevantes no mercado. Atualmente, investimos em automações, padronização e adequações operacionais, e as próximas unidades seguirão esse novo modelo, alinhado aos novos mercados e às exigências legais. Em breve anunciaremos as novas unidades, inclusive em Marechal Cândido Rondon, É importante destacar que esta unidade marca a história da cidade, pois somos as sorveterias mais antigas e tradicionais daqui. A unidade da Sete de Setembro, carrega a essência nostálgica do nosso início, ao mesmo tempo em que representa o crescimento da empresa, porém ela vai mudar. Temos a satisfação de anunciar que estamos em processo de expansão como franquia. Este é um excelente momento para aproveitar, pois em 2026 faremos grandes mudanças — inclusive nesta unidade, mudanças em gestão, criação, modelo de negócios, e atendimento, a Big Kone em breve estará em vários locais do Brasil, siga nossas redes sociais e acompanhe as novidades, uma nova BIG ESTÁ CHEGANDO . Aproveite: em breve, o modelo desta unidade mudará. Seguimos à disposição e será sempre um prazer recebê-lo novamente.

Boa tarde, Ana Paula, Agradecemos seu feedback. Para melhor atendê-los e agilizar o serviço, implantamos o autoatendimento com totens, onde nossas opções estão claras, o que evita mau entendidos com o cardápio e atendimento. Trabalhamos com “krep’s” frescos para consumo imediato, sem conservantes. Levá-los para casa pode alterar a experiência, pois a massa perde crocância e o recheio endurece, comê-los quentinhos e recém preparados é completamente diferente, uma vez que nos orgulhamos de trabalhar com receitas próprias e artesanais, consolidadas ao longo de 3 décadas de experiência. Nossos produtos são sempre frescos e, caso haja alguma alteração de sabor ou problema, é só solicitar a troca na sorveteria, que faremos isso com prazer. Esperamos atendê-lo melhor em breve!