Dogueria Hot Dogs - A original... fast food em Araras

Boa tarde Fábio, quero esclarecer alguns pontos em relação ao seu equivocado comentário.No dia de ontem, houve uma grande demanda de pedidos e com isso o tempo de espera foi acrescido como naturalmente deveria ser. Lhe foi pedido um prazo de 40 minutos e esse prazo foi devidamente cumprido (menor que a 1 hora que você alegou ter aguardado). Todos somos suscetíveis a erros e enganos e nosso objetivo ao tomarmos conhecimento do seu pedido incorreto (lembrando que um dos lanches foi acrescido de um ingrediente, e não os dois) foi tentar solucionar da melhor maneira possível e com a maior brevidade. Foi oferecido a senhora, 3 alternativas para a resolução: Troca dos lanches (que seriam feitos dentro do menor prazo possível, devido ao que já foi explicado anteriormente); Devolução do dinheiro pago, feito imediatamente após a devolução dos lanches; e um voucher no valor correspondente ao seu pedido para retirada a sua escolha de prazo e produto. Diante das opções expostas você nos respondeu : “Eu agradeço mas não é necessário”.Salientamos que trabalhamos para proporcionar o melhor atendimento e oferecer os melhores produtos para nossos clientes e que em nenhum momento nós nos negamos a solucionar seu “problema” e muito menos deixamos de dar a devida atenção ao ocorrido.Apenas quero reforçar que foi exigido da sua parte que fizéssemos seu pedido em 10 minutos e mais de uma vez foi explicado que faríamos o mais rápido possível para que os demais clientes que estavam aguardando não fossem prejudicados. Foram dadas 3 opções de escolha para a resolução, o que no meu entendimento, inclusive como cliente, foram justas e satisfatórias. Você se limitou a responder: “Eu agradeço mas não é necessário”. De nossa parte, não faltou atenção e não houve qualquer descaso. Infelizmente não é possível incluir aqui os prints das mensagens trocadas para que você relembrasse da nossa tentativa de solucionar esse inconveniente. Certo de contar com sua compreensão, agradeço.“Fazer justiça e julgar com retidão é mais aceitável ao Senhor do que oferecer-lhe sacrifício...”

Muito obrigado Edgar, ficamos muito felizes que tenham gostado. Esse retorno é o que nos motiva para fazer e oferecer sempre o melhor. Grande abraço...