Restaurante Altto e Lounge Bar

Olá, LeticiaAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco.É uma alegria saber que você apreciou o jantar, o ambiente e o atendimento no Altto.Ficamos especialmente felizes com o seu elogio ao Bruno, ele certamente receberá seu reconhecimento com carinho.Será um prazer recebê-la novamente para novos momentos à beira-mar.Com apreço,Altto Ristorante – Búzios Original

Prezado Sr. João,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que a ocasião não tenha correspondido integralmente às suas expectativas.Naquela quinta-feira, dia de nosso tradicional Jazz no Altto, o restaurante encontrava-se com praticamente todas as mesas reservadas — inclusive as de frente para o mar, que costumam ser solicitadas com uma média de duas semanas de antecedência. Sua reserva, realizada no mesmo dia, às 17h29, foi prontamente registrada, e nossa equipe buscou a melhor acomodação disponível para três pessoas naquela noite, em uma mesa da segunda fileira da varanda.Entendemos, no entanto, que possa ter havido confusão quanto à mesa mencionada. O casal que ali se encontrava possuía uma reserva anterior e foi acomodado provisoriamente até o horário previsto para a chegada da próxima reserva. Quando o horário chegou, nossa equipe apenas seguiu o procedimento habitual de liberar o espaço para os hóspedes que aguardavam — o que pode ter gerado a impressão equivocada de prioridade invertida, o que, asseguramos, não ocorreu.Mesmo diante do desconforto, nossa equipe procurou agir com delicadeza, oferecendo uma taça de espumante e uma sobremesa em cortesia para amenizar o contratempo e preservar a atmosfera de celebração do aniversário de sua filha.Ficamos contentes em saber que apreciaram o atendimento do Paulo, os drinks e o ambiente do Jazz — expressões genuínas da hospitalidade que cultivamos.No Vila d’este e no Altto, tratamos cada visitante com atenção e respeito, e é com a mesma serenidade que recebemos suas observações. Esperamos que possam, em outro momento, nos dar a oportunidade de oferecer uma experiência que reflita inteiramente a essência de nossa casa: o encanto dos detalhes, a beleza da vista e o prazer de estar bem acolhido.Cordialmente,Gabriel Angelo

Cristianne, Agradecemos por compartilhar sua experiência. É uma alegria saber que o ambiente e o atendimento tornaram seu jantar no Altto tão especial. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos inesquecíveis à beira da Orla Bardot.Com apreço,Altto Ristorante — Vila d’este, Búzios Original