Name: Restaurante Arpoador
Address: Av. Pres. Wilson, 126, Santos, São Paulo, 11065-200, Brasil
Telephone: +551338772940
Rating: 4.5

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Visite este restaurante para fazer uma refeição se estiver com fome depois de visitar o Museu do Surf. O menu de Restaurante Arpoador é recomendado para os amantes da culinária. A comida aqui é saborosa, especialmente o peixe saboroso. Baseado em opiniões dos visitantes, os garçons servem boa cerveja.

A maioria dos clientes diz que os funcionários são hospitaleiros. Se quiser aproveitar formidável serviço, deve visitar esse lugar. A atmosfera é bonita no interior do estabelecimento. Os usuários do Google curtiram esse ponto: a classificação concedida foi de 4.5 estrelas.

Mencionado com frequência nos comentários

ótimo serviço

almoço

jantar

fruto do mar

camarões

fritas

peixe

galinha

carne

arroz

Avaliações de Restaurante Arpoador

Google 4,5/5 ⋅ 205 votos

Características especiais

Cartões de crédito aceitos Entrega Leve embora Reserva Acessível a cadeiras de rodas

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Opiniões de visitantes sobre Restaurante Arpoador

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Erica Martins

11 meses atrás no Google

Comida deliciosa, atendimento top, ambiente super agradável. Parabéns pelo excelente trabalho, voltarei mais vezes. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5

DNL JUNIOR

Reclamação: Restaurantes à beira-mar, espaço privilegiados. Um cenário encantador, preços acessíveis e um ambiente que convida ao relaxamento e à boa experiência gastronômica. Contudo, nenhuma dessas qualidades pode superar a importância do atendimento e da eficiência no serviço, pilares fundamentais para a construção e preservação da reputação de uma marca. Primeira Ocorrência: Ao entrar no restaurante, precisei utilizar o banheiro. Como não sabia onde ficava, pedi orientação a uma funcionária. Para minha surpresa, fui recebido com um tom agressivo: "O banheiro é somente para clientes." A abordagem foi desnecessariamente hostil, transmitindo julgamento e falta de acolhimento. Independentemente de sua percepção sobre minha presença, o correto seria perguntar se eu era cliente e, em seguida, informar as normas para uso do espaço. (Funcionária, mulher LGBTQIA+, identificando quem foi) Não mencionei o ocorrido à minha namorada, que é da área jurídica, para evitar transtornos. Escolhi relevar, mas guardei a experiência. Segunda Ocorrência: Após fazermos nosso pedido, a demora na entrega foi notável, mas tolerável. O problema surgiu no momento de receber o restante da refeição, quando a mesma funcionária foi encarregada de atender nossa mesa. Demonstrando falta de vontade e profissionalismo, ela explicitamente pediu a uma colega que assumisse o serviço, sem perceber que eu acompanhava atentamente seu comportamento. Ainda assim, ela acabou nos atendendo, mas de forma fria e descompromissada. Não tinha a intenção inicial de reclamar, mas percebo que críticas são indispensáveis para o crescimento de um negócio. Como jornalista e administrador de empresas (embora o meu perfil seja artístico), com acesso a uma audiência expressiva em varios meios de comunicação, poderia ter levado o caso ao público, mas optei por trazer essa situação diretamente, com o objetivo de contribuir para a melhoria do espaço. Cada interação entre cliente e funcionário é uma oportunidade de fortalecer — ou enfraquecer — a marca. Pequenos deslizes no atendimento podem se tornar grandes problemas. Como disse Jeff Bezos: "Sua marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala." É vital que cada colaborador entenda que, ao representar o restaurante, também representa os valores e a reputação da empresa. Recomendo que sejam adotadas medidas para aprimorar o treinamento da equipe e garantir que os princípios de cordialidade e profissionalismo sejam uma prioridade. Hoje, quem apresenta a crítica sou eu. Amanhã, pode ser outro cliente, e a soma dessas experiências negativas pode comprometer de forma irreversível a imagem do restaurante. Espero que essa reflexão sirva como um alerta para que situações como essa não se repitam. Saudações e votos de um próspero 2025. Meal type: Lunch Price per person: R$40–60 Food: 4 Service: 3 Atmosphere: 4

Ana Paula Medure

um ano atrás no Google

Péssimo atendimento. Pedi um parmegiana pra 2, demorou 1 hora e o restaurante não estava cheio, após a demora absurda trouxeram o prato e esqueceram os pratos e talheres para servir, tempero de salada? Tive eu que buscar até aí ok, qd fui comer ( a seco pq nem nem bebidas trouxeram o bife só tinha gordura, estava frio, queijo nem derretido tinha sido. Ao final meu marido reclamou e o dono foi hiper rude, nos tratou super mal, meu marido ainda disse não quero desconto estou te dando e um toque e tal e mesmo assim o mesmo foi super ignorante. Péssimo lugar, culpa exclusiva do gerente porque os garçons foram educados e se desculparam pelo ocorrido dizendo ie havia faltado pessoal. O dono e uma pessoa sem a mínima condição de lidar com público e muito menos comercializar alimentos. Pagar 100 por 1 bife com pelanca e triste. Nesse dia outros clientes também estavam reclamando Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 3

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