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Response from the owner
2 meses atrás
Puxa Samantha, nos desculpe por vocês terem sentido que foram mal atendidos. Reforçamos sempre com nossos colaboradores sobre tratar todos com muito respeito e educação, pois é o que pregramos e acreditamos e raramente temos reclamações, muito pelo contrário, nosso atendimento sempre é muito elogiado. Porém, relamente nos desculpe pelo ocorrido. Sobre a reserva antecipada, quando sua amiga entrou em contato conosco perguntando sobre a possibilidade de trazer um grupo de 15 a 20 pessoas para almoçar, informamos que por ser um restaurante de pequeno porte, ficaria difícil acomodar todos juntos e não tivemos a confirmação que vocês realmente fossem vim, senão com certeza teríamos nos preparado com antecedência. Mas esperamos que volte ao Raízes e que tenha uma experiência muito melhor do que sua última. Um ótimo dia pra você.
