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Response from the owner
4 meses atrás
Olá meu caro, bom dia De fato os 10% é opcional, e nenhum momento é colocado como surpresa ou obrigado, tanto que se o senhor olhar o cardápio e colocado lá que cobramos os 10% e que é opcional, e quando entregamos a conta pedimos encarecidamente que o cliente olhe e confira o valor dos produtos e serviços como fala a Lei nº 13.419 (Lei das Gorjetas), e é muito bem explicado na comanda o valor com taxa ou sem, tendo em vista que é opcional e só questão de falar que que não gostaria de pagar com os 10%, sobre o tempo de espera pedimos desculpas se o senhor esperou mais que o previsto, por se tratar de um bar que ofereça refeição feita na hora, dependendo do dia da semana e movimento algumas refeições podem demorar um pouco a mais por conta da demanda, ficamos felizes por ter gostado do nosso espaço. Agradeço a sinceridade no seu comentário e esperamos que essa insatisfação possa ter sido esclarecida. At.te Pé Di caju