Mestizzo - Bar sem Fronteiras

Thank you Giovanna, we are happy to make you happy! Thank you Giovanna, we are happy to make you happy! More

Olá Rafaela.
Obrigada pela avaliação, isso nos dá o direito de resposta e mostrar os fatos como realmente aconteceram. Nota de esclarecimento: Esse é o tipo de avaliação feita com fins maliciosos às quais qualquer estabelecimento está sujeito a receber, feita com o intuito de prejudicar, não oferece criticas construtivas e não presta nenhum serviço informativo a quem queira conhecer mais sobre qualquer estabelecimento por isso, faço questão de te responder ponto por ponto: Primeiro - Se acham que receberam um péssimo atendimento, isso não foi intencionalmente, mas devido ao fato de um grupo de 15 se transformar em um grupo de 27 e, pode parecer que não, mas grupos e mesas grandes têm uma demanda, a qual já aprendemos no passado, que precisamos nos preparar para receber, por isso limitamos nossas reservas para o máximo 15 pessoas, como repetidamente informamos a organizadora do evento supracitado. Lei não há, mas já ouviu falar de regras, regulamentos internos, normas? Estude a respeito. Temos sim. E temos motivo para tal. Que comercio iria querer intencionalmente diminuir a quantidade de clientes?!! Vamos analisar juntos por favor! Atenda 27 pessoas ao mesmo tempo, e atenda 27 pessoas dando um espaço de tempo entre as mesmas. Agora adicione mais 60 pessoas que estão no estabelecimento mas não na mesma reserva que você?? Segundo - o drink não vem da cozinha, então você não entendeu o que lhes foi passado. A CORTESIA é um chopp ou uma caipirinha e o que foi dito é que haviam vários drinks a serem feitos na fila, se quisesse naquele momento só sairia um chopp, talvez, poderíamos ter sido mais claros e lamento ter dado lugar à dupla interpretação. Terceiro - sempre avisamos a TODOS OS CLIENTES da casa quando os pedidos vão demorar, achamos uma cortesia para quem não quiser esperar ter a liberdade de desistir ou esperar. E SEMPRE fechamos a cozinha antes do horário do bar. Isso nos dá tempo para soltar os últimos pedidos, arrumar e limpar a cozinha e fazer outras tarefas para a equipe poder ir embora. Não foi por causa do grupo, como mencionado.
 Quarto ponto - Péssimo humano é aquele que ofende gratuitamente as pessoas. Eu confio de olhos fechados no caráter de cada um de nossos colaboradores. E essa pessoa que você ofendeu é um batalhador, estudante, boa índole e trabalha para pagar as contas. Defensiva? Ninguém queria atender a sua turma por causa do desconforto a qual foram submetidos pelo grupo. SE e somente SE ele estivesse na defensiva, ele estava no direito dele. A propósito, a taxa de serviço é opcional como todos sabem, e quem não sabia ficou sabendo na campanha "não vamos pagar" feita por vocês. Quando algum cliente diz que não quer contribuir, perguntamos o motivo a TODOS ELES para saber se houve algum problema que possamos corrigir. Ponto final: melhorar sempre foi uma meta diária que tentamos atingir. Que tal fazer o mesmo? A quem leu até aqui, peço que dê uma olhada em comentários de pessoas sinceras abaixo, e verá que nossa equipe se esforça em atender bem sempre. Enfim, aos nossos clientes e clientes em potencial, se você está pensando em fazer uma celebração conosco um dia, você será orientado sobre como funcionam as reservas, que opções oferecemos, inclusive a opção de reservar uma área do bar com uma taxa. Essa taxa é cobrada para que seu evento tenha uma equipe completa para que sejam bem atendidos e seu tempo seja memorável. Jeitinho nem sempre dá certo né!! Desculpem o desabafo amigos e clientes! Chef Léo.

Olá Tathi, obrigado pelos elogios e pedimos desculpas por nossas falhas. Inclusive realmente, a mesa de vocês parecia estar com uma urucubaca né! Chopp que foi e não foi, caipirinha que vira saquerinha, pedidos de comidas que foram e não foram.... Lamentamos mesmo. Acho que a comunicação não estava chegando direito aos ouvidos de nossa equipe, o que é estranho pq ontem havia bastante movimento e não aconteceu isso com as outras pessoas! Talvez a falta de cordialidade tenha nos deixado tensos embaralhando o raciocínio? Enfim. Pedimos desculpas e agradecemos os elogios e críticas.