Mayer Sabores do Brasil

Olá Jonathan, Tudo bem? Agradecemos seu feedback, valorizamos muito a opinião e relatos dos nossos clientes, pois são fundamentais nos processos de melhorias e em nossa constante busca pela excelência. O bom atendimento é um dos nossos maiores pilares, independente do horário do serviço, se almoço ou jantar. Nossa equipe passa por constantes treinamentos afim de proporcionar aos clientes uma boa experiência. Eventualmente falhas podem ocorrer, e atuamos prontamente para corrigi-las. Seu relato está em análise para entendermos o que ocorreu, quais pedidos foram feitos, e os prazos de preparo. No início do serviço se por ventura há algum ítem faltando no cardápio ou algum ingrediente necessário para o preparo de algum prato que esteja em falta, essa informação é passada para a equipe de garçons para prontamente caso haja algum pedido já informar de imediato o cliente, ainda no momento de retirada do pedido. Não é comum um pedido ir para a cozinha e depois de 40 minutos o cliente ser informado que não tem determinado ítem ou ingrediente, entendemos que é frustrante, tenha a convicção que não é algo habitual e por isso vamos analisar o que ocorreu durante o atendimento e a comunicação com as partes envolvidas. Pedimos desculpas por não termos proporcionado na ocasião uma boa experiência. Estamos sempre em busca de encantar nossos clientes nos mais diversos aspectos, e saber que não atingimos as expectativas é algo que nos deixa tristes mas ao mesmo tempo nos motiva para corrigir as falhas apontadas e se certificar que não voltem a ocorrer. Atenciosamente, Mayer Sabores do Brasil