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Response from the owner
14 dias atrás
Sentimos muito por toda a experiência negativa que enfrentou ao realizar seu pedido conosco. Entendemos a gravidade das falhas descritas, desde a demora na entrega até as condições inadequadas de embalagem e atendimento. Esse tipo de situação não reflete nosso compromisso com a qualidade e o respeito que queremos oferecer aos nossos clientes. Estamos revisando nossos processos de embalagem e entrega, além de reforçar as orientações com nossa equipe e parceiros de delivery para garantir a integridade dos pedidos. Agradecemos por nos alertar sobre esses pontos, pois isso nos permite melhorar nossos serviços e corrigir falhas que impactam diretamente sua experiência. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em um futuro pedido.