João & Maria

Cara Larissa. Clientes sempre foram nossa prioridade e com certeza suas avaliações são de suma importância para nós, sem eles não somos nada. Temos como procedimento padrão pedir o feedbacks de todos após as refeições e em quase 6 anos de casa nunca passamos por isso, justamente por trabalhar com fornecedores idoneos e íntegros que possuem todas as suas garantias sanitárias, pois são empresas totalmente regularizadas e de tradição totalmente na margem da lei e da vigilância sanitária. Temos um cozinheiro profissional e certificado que presa pela sua cozinha e respeita os insumos, e tem como prática trabalhar com insumos de alta qualidade, pois o mesmo tem como filosofia que o insumo é 70% de um bom prato! Sua crítica realmente foi inesperada e duvisosa por toda nossa equipe e alguns outros clientes que também estavam lá comendo da mesma comida. Pois uma coisa é não gostar de nossa comida e respeitamos isso, outra é levantar um ato de crime, pois já não seria nem uma questão de ética ou descaso e sim de crime. E foi duvidosa sim, pois toda nossa equipe(4 pessoas) experimentaram a tal carne(costela defumada) além outros clientes que pedimos pra que experimentassem e nada de estranho foi sequer cogitado por nenhuma outra pessoa. Porém como de praxe e respeitando mesmo não concordando com aquela avaliação na hora fizemos questão sim de não receber por aquela refeição, afinal ela não estava de agrado naquele dia em sua mesa, uma vez que nossa prioridade são nossos clientes e sua satisfação. Desta forma informamos que não seria necessário pagar naquele dia, uma vez que estava tendo um grande desacordo. Reiteramos que de forma alguma fomos grosseiros tanto que já eram nossos clientes a muito tempo e sempre foram muito bem tratados, apenas ficamos surpresos com a "crítica" daquele dia visto que nunca havíamos passado por tal situação sequer parecidas hoje.. Ficamos muito tempo calados, primeiramente por só ver está avaliação muito tempo depois e de forma alguma queríamos ser ríspidos com quem tivemos muitos bons momentos como clientes!! Mas chegamos a conclusão que não poderíamos deixar que atingissem a nossa imagem e reputação afinal a senhora não só não se agradou com o nosso tempero naquele dia, e sim como nos acusou de servir um alimento sem condições sanitárias. E pra finalizar, vamos ser sinceros se fossemos grosseiros e não aceitassemos criticas não teríamos servidos vocês por quase 2 anos né?.. Mas desejamos tudo de bom ao casal e vida que segue!!