Havanna Estação Canela

Juliana! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos extremamente felizes em saber que você encontrou nosso espaço aconchegante e bem localizado. Nossa equipe se esforça para oferecer o melhor atendimento possível, e é gratificante ouvir que isso foi notado e apreciado. Além disso, é ótimo saber que você gostou do nosso café e lanche! Esperamos ter a oportunidade de servi-la novamente em breve. Seu feedback é muito valioso para nós e nos motiva a continuar melhorando a cada dia.

Olá Ricardo, Lamentamos ouvir sobre sua experiência insatisfatória, mas é importante esclarecer que as informações em seu relato não refletem os padrões e práticas da Havanna. Mantemos um rigoroso controle de qualidade e integridade em todos os nossos produtos, incluindo a clara indicação de validade, conforme exigido por normas de segurança alimentar. Quanto à questão das trocas e devoluções, nossa política é projetada para ser justa e transparente. Entendemos que as compras podem às vezes levar a arrependimentos, mas as decisões de compra são de responsabilidade dos clientes. Nosso compromisso é fornecer informações completas e precisas sobre nossos produtos para ajudar os clientes a tomar decisões informadas. Percebemos que há alguns mal-entendidos em relação ao ocorrido, e acreditamos que uma familiaridade maior com o Código de Defesa do Consumidor poderia ser útil. Isso pode ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas sobre procedimentos de compra, validade de produtos e políticas de troca e devolução, garantindo assim que suas futuras críticas e expectativas estejam alinhadas com as práticas legais e comerciais. Agradecemos seu feedback e tomamos nota de seus comentários. Continuamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Havanna