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Response from the owner
3 meses atrás
Olá! Sentimos muito que não tenha se decepcionado, pois a nossa intenção é sempre entregar a melhor experiência! Em relação aos fatos, Seu pedido foi feito às 10:21 conforme consta na imagem que a senhora publicou aqui e saiu para entrega as 11:01, conforme a senhora pode ver pelo seu aplicativo do Ifood, foi entregue as 11:10 e seu porteiro não avisou. De acordo com o sistema do Ifood, a senhora solicitou o cancelamento do seu pedido às 11:31, ou seja, 21 minutos após o recebimento do mesmo pelo seu porteiro e nós do restaurante não temos como saber quando os porteiros avisam ou não ao cliente que o pedido foi entregue. Em resposta ao seu comentário, não temos motivo para nos retratar, pois sim, entregamos um pedido e o mesmo foi cancelado. Nosso negócio é entregar/fornecer uma ótima refeição e claro, receber por ela. Não acreditamos que seja falta de educação cobrar pela comida entregue. Com o seu pedido inclusive, acreditamos que graças ao seu porteiro, tivemos vários prejuízos, pois a senhora devolveu a comida, (que a propósito não era marmita e sim o kit Queridinha da mamãe, que vai com todos os itens/acompanhamentos separados) que foi para o lixo e além da perca da comida, ainda tivemos que pagar pela entrega. Não levaremos em conta o comentário que a senhora deixou sobre a pior entrega de Goiânia, pois acreditamos que a senhora esteja equivocada, e que quem prestou um serviço ruim foi quem recebeu a comida e não a informou. Uma coisa que devemos levar em consideração é que a senhora perdeu a oportunidade que experimentar a melhor Galinhada de Goiânia, mas não podemos deixar isso assim! Caso tenha interesse, teremos o maior prazer em enviar um almoço gratuito para a senhora amanhã mesmo. Pode estar entrando em contato pelo nosso WhatsApp e efetuando o pedido de um almoço para uma pessoa, podendo ser o mesmo da nossa Queridinha da Mamãe, como o seu pedido original pelo Ifood ou da nossa Queridinha do Papai. Segue o nosso WhatsApp (62) 99843 3163 Pedido autorizado pela Tirza
