SOUL Cabana e Restaurante de Praia Praia da Concha Itacaré

Oi Franciele, lamentamos muito que vocês tenham se sentido desta maneira. Infelizmente no momento que você descreve em seu texto o gestor não estava presente para auxiliar com este incidente e talvez explicar-lhes melhor a situação, com mais preparo, entendendo que vocês estavam num momento de relaxamento, bebendo e descontraídos. Como a colaboradora informou, o local onde servimos as refeições e bebidas são as mesas, espreguiçadeiras e não naqueles materiais - colchonetes - que vocês estavam utilizando. Somos um complexo e há outras atividades além da Cabana / restaurante. Porém entendemos que talvez ela não tenha conseguido explicar isso da melhor maneira a vocês e ressaltamos o quanto ficamos sentidos pelo ocorrido. Prezamos pela qualidade dos nossos serviços, pelo bem-estar de todos os nossos clientes e agradecemos por nos trazerem a situação que nos permite buscar evoluir sempre, seja preparando melhor nossos colaboradores, seja trazendo melhorias ao nosso ambiente.

Oi Kelly. Lamentamos muito pelo ocorrido. Como você pôde perceber quando nos visitou pela primeira vez, 2 meses atrás, prezamos pelo bem-estar dos nossos clientes em todos os sentidos. Porém de fato o movimento altíssimo do último dia do ano acabou fazendo com que cometêssemos esta falha com vocês. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos com nossa equipe que prezamos pela excelência e cordialidade, mesmo nos momentos de maior fluxo e que isso não deve se repetir.