Nossa experiência anterior já tinha sido ruim. Inclusive, prometemos a nós mesmos que não voltaríamos. Ainda assim, decidimos dar mais uma chance e, infelizmente, nos arrependemos novamente. O que mais nos decepciona é o atendimento. Foi ruim, demorado e marcado por má vontade. Em diversos momentos nos sentimos como se estivéssemos implorando para ser atendidos. Precisamos levantar duas vezes para procurar o garçom, mesmo após já termos solicitado o serviço na mesa. Ao final, relatamos a situação no caixa para a proprietária do estabelecimento. A postura foi grosseira e indiferente, o que demonstra que esse não é um problema pontual, mas um padrão. Aposto que esta não foi a primeira reclamação da noite pelo mesmo motivo. Percebemos que, nas respostas às avaliações, é frequente a justificativa de casa cheia ou de ser um ambiente para “paladar refinado”. Neste dia, o ambiente não estava lotado. E, se a proposta é oferecer algo refinado, o atendimento também precisa estar à altura. Caso a casa não comporte prestar um serviço minimamente adequado com determinada lotação, talvez seja necessário rever a capacidade. Não é a primeira vez que isso acontece. Pagamos por um bom ambiente e recebemos grosseria e um atendimento muito abaixo do esperado. Esperamos que outros clientes não passem pela mesma experiência. Food: 2 Service: 1 Atmosphere: 3 Price per person: R$180–200
C
Response from the owner 7 dias atrás
Olá Gabriel, fácil copiar e colar a mesma avaliação da sua companheira. Fiquem a vontade. NOSSA CASA É REFERÊNCIA EM TODA REGIÃO, E NÃO VAI SER UM GRUPO DE PESSOAS QUE IRÁ NÓS DIMINUIR.
6 dias atrás no Google
um ano atrás no Restaurant Guru
5 anos atrás no Google