Name: Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras
Address: R. Bangu, 59, Rio das Ostras, Rio de Janeiro, 28893-735, Brasil
Telephone: +5522981648777
Price range: $
Rating: 4.7

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Platos en Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras

Mousse de chocolate em Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras

O interior do Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras

A ilustração da comida e exterior no Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras

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O menu de local é recomendado para os amantes da culinária. Especialistas em comida afirmam que ostras ótimas tem que ser aqui. Os funcionários formidáveis no local demonstam o quanto valorizam os clientes. É sempre agradável comer aqui por causa do serviço bom. O ambiente encantador é um ótimo complemento à comida gostosa de local Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras. Esse lugar tem 4.7 no Google, de acordo com a opinião dos visitantes.

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Cardápio

$ $$$ Conta média ~ BRL 20-BRL 40

Intervalo de preços por pessoa

Mencionado com frequência nos comentários

de Chocolate E Amendoim

entrega de alimentos

ótimo serviço

ostras

tamboril

peixe

sima

fruto do mar

filé américain

chocolate

Avaliações de Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras

Google 4.7/5 ⋅ 446 votos

Características

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Opiniões de visitantes sobre Baruc Açaíteria Artesanal - Rio das Ostras

186

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Felipe Precioso Precioso

um mês atrás no Google

Hoje fiz um pedido do açaí dessa empresa pelo Ifood onde paguei uma taxa extra para mudar a quantidade de 340ml para 500ml e veio 400ml. Ao buscar um suporte da empresa, recebi uma explicação extensa e sem nenhum nexo para justificar que "não importa o que pedi, é 400ml e pronto". Muito descaso inicialmente conosco que queríamos apenas um simples suporte ao pedido. O produto é de muita qualidade, mas me senti desrespeitado e sem consideração. Inadmissível isso.

Response from the owner um mês atrás

Olá, Sr Felipe. Agradecemos pelo feedback e pedimos desculpas se a explicação anterior pareceu confusa ou indiferente. Gostaríamos de esclarecer um ponto técnico importante sobre como trabalhamos: nosso cardápio anuncia o volume (500ml), que se refere ao espaço que o produto ocupa no pote, e não ao peso (gramas). Diferente da água, o açaí possui uma densidade menor devido à sua cremosidade. Na prática, um pote de 500ml preenchido até a borda costuma pesar entre 400g e 430g. Se o seu pote pesou 412g na balança, ele estava com o volume de 500ml preenchido corretamente. Entendemos que essa diferença gera confusão e sentimos muito por não termos sido claros desde o início. Queremos que você tenha uma experiência positiva conosco. Por favor, nos chame no WhatsApp 22981648777, para que possamos te oferecer um mimo na próxima compra e mostrar nosso cuidado com você!

Christian Pereira

Extremamente insatisfeito com a experiência. Comprei um açaí de 1 litro e o recipiente veio visivelmente com quantidade muito abaixo do anunciado. O recipiente é projetado para ser completamente preenchido, o que deixa evidente quando o produto não corresponde ao volume vendido. O mais grave é que essa situação não é isolada. Já havia ocorrido em pedido anterior e, além disso, outras pessoas também relatam o mesmo problema. Isso demonstra um possível padrão de conduta, e não um simples erro pontual. Ao relatar o ocorrido à atendente, de forma educada, não houve qualquer interesse em verificar, esclarecer ou resolver a situação. A postura foi de total descaso com uma reclamação legítima. A falta de preparo e comprometimento no atendimento é tão preocupante quanto a própria divergência na quantidade. É urgente uma revisão séria nos processos de padronização, controle de qualidade e, principalmente, no treinamento da equipe no que tange ao atendimento ao cliente. Transparência e respeito ao cliente não são opcionais.

Olá, Christian. Agradecemos pelo seu feedback. Como prezamos pela transparência, gostaríamos de prestar um esclarecimento técnico sobre a relação entre volume e peso em nosso açaí. Diferente da água, onde 1 litro equivale a 1 kg, o açaí é um produto de densidade variável. Trabalhamos com uma padronização industrial onde as embalagens de 10 litros possuem massa de 7,5 kg. Isso significa que a densidade padrão do produto é de 750g por litro. Essa proporção é essencial para garantir a cremosidade e a textura ideal; sem essa incorporação natural de ar, o produto perderia sua leveza característica. O que pode ocorrer é a acomodação do produto: dependendo da temperatura e do tempo de transporte, o açaí tende a se compactar, o que reduz o volume visual (a altura no pote), embora a massa de 750g permaneça rigorosamente a mesma. Quanto ao atendimento, hoje, devido ao feriado e ao volume de pedidos muito acima do normal, nossa equipe operou sob uma pressão excepcional para garantir que todas as entregas fossem feitas o mais rápido possível. Lamentamos se essa agilidade foi interpretada como falta de atenção; nosso time é treinado para oferecer o melhor suporte, mas o fluxo intenso de uma data comemorativa pode limitar o tempo para explicações técnicas detalhadas como esta. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade que nossos clientes conhecem.

Débora C

Fiz um pedido de açaí anunciado como 500 ml (paguei a mais por isso), mas o produto entregue tinha apenas 412 ml, e isso contando o pote. Entrei em contato para resolver e, em vez de um pedido de desculpas ou ajuste, recebi uma explicação extensa tentando justificar que 500 ml não equivalem a 500 g — sendo que ninguém falou em gramas, e sim em volume,como anunciado no cardápio. O problema não foi só a quantidade menor, mas a postura: nenhuma empatia, nenhuma tentativa de solução. Infelizmente, não recomendo.

Olá, Sra Debora Agradecemos pelo feedback e pedimos desculpas se a explicação anterior pareceu confusa ou indiferente. Gostaríamos de esclarecer um ponto técnico importante sobre como trabalhamos: nosso cardápio anuncia o volume (500ml), que se refere ao espaço que o produto ocupa no pote, e não ao peso (gramas). Diferente da água, o açaí possui uma densidade menor devido à sua cremosidade. Na prática, um pote de 500ml preenchido até a borda costuma pesar entre 400g e 430g. Se o seu pote pesou 412g na balança, ele estava com o volume de 500ml preenchido corretamente. Entendemos que essa diferença gera confusão e sentimos muito por não termos sido claros desde o início. Queremos que você tenha uma experiência positiva conosco. Por favor, nos chame no [WhatsApp 22981648777] para que possamos te oferecer um mimo na próxima compra e mostrar nosso cuidado com você!

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