330 Burger - Hamburgueria & Grill

Muito obrigada pelo retorno. Ficamos felizes em atendê-la. Iremos trocar o papel.

É sempre um prazer servir vocês!!! Voltem Sempre.

Prezada Mariane, Gostaríamos de esclarecer o incidente ocorrido durante sua visita ao nosso estabelecimento. Após revisão cuidadosa do seu pedido, confirmamos que ele foi preparado exatamente de acordo com suas especificações. Entretanto, observamos que houve uma falta de clareza em relação ao pedido de adicional de cebola crua fatiada e passada na chapa. Nossos garçons tomaram a iniciativa de confirmar seu pedido duas vezes, diretamente em sua mesa, a fim de garantir precisão. Em ambas as ocasiões, foi solicitado esclarecimento sobre o tipo de preparo desejado para a cebola, e sua resposta foi consistente: cebola crua fatiada passada na chapa. Portanto, é perplexidade para nós entender por que houve uma discrepância entre sua expectativa e o resultado final do pedido. Fizemos todos os esforços para atender suas preferências conforme comunicadas. Adicionalmente, gostaríamos de mencionar que ocorreu um incidente em que parte do suco foi derramado na mesa. Embora este evento não tenha sido causado por falha da nossa equipe, optamos por não incluir o custo do suco em sua conta. Valorizamos profundamente sua opinião e feedback, e estamos comprometidos em garantir que cada experiência de nossos clientes seja positiva e satisfatória. Se houver algo mais que possamos fazer para remediar esta situação ou melhorar nossos serviços, ficaremos gratos pela oportunidade em fazê-lo. Atenciosamente, 330 Burger.